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Les délais d'expéditions :  il faut compter entre 1 et 3 jours ouvrés pour la préparation et le traitement de votre commande.

Les délais de livraison : il faut compter en moyenne 7 à 12 jours ouvrés pour les pays de l'union européenne à partir de la date d'expédition.

Les délais à l'international : pour les pays en dehors de l'UE l faut compter 10 à 20 jours pour une livraison à domicile.

Exceptionnellement, il y peut survenir des retards pendant les périodes de forte demande ou de fin d’année comme le Black Friday ou les fêtes de Noël.

Ces informations sont à titre indicatif et peuvent différer pour plusieurs raisons indépendantes de notre volonté, à savoir, des informations de livraison incorrectes ou incomplètes (numéro de téléphone manquant, numéro de rue manquant, etc...), ou d'autres événements externes imprévus.

La livraison est gratuite pour les pays de l'union européenne. Pour connaître le montant exact de la livraison, vous devez vous rendre sur la page de paiement, les frais de livraison seront ensuite calculés automatiquement en fonction des produits de votre panier et du pays de livraison souhaité.

Dès que votre colis est prêt, vous serez avertis par email et vous pourrez suivre son acheminement via le numéro de suivi et lien fourni. Vous pouvez aussi vous rendre dans votre compte client ou sur la page "suivi de commande" disponible sur notre site.

Une fois que vous avez reçu votre numéro de suivi par email, il faut compter entre 2 à 4 jours ouvrés pour qu’il soit actif. Si vous obtenez un message d’erreur qui indique que le numéro de suivi est invalide, nous vous remercions de patienter quelques jours le temps qu’il soit actif. Une fois que le numéro est actif, certains événements de livraison peuvent mettre entre 1 à 3 jours ouvrés pour s'actualiser.

Oui, pour vous permettre de recevoir votre commande le plus rapidement possible, les produits avec un temps de traitement court seront envoyés en premier. De ce fait, il peut y avoir quelque jours d'écart entre la réception de vos différents colis.

Si jamais vous pensez que votre commande est incomplète, merci de contacter le SAV.

Nous acceptons les moyens de paiements suivants : Visa, Master Card, American Express et Paypal, ainsi que tout autre mode de paiement disponible sur la page de paiement du site. Les chèques et les virements bancaires ne sont pas acceptés.

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Nous vous prions de nous excuser pour ce retard, dans certains cas il peut y avoir du retard sur la livraison à cause de cas de force majeur, comme la météo  par exemple ou encore pendant les périodes de fêtes. Nous vous remercions de patienter quelques jours de plus pour recevoir votre commande.

Nous proposons une garantie satisfait ou remboursé valable 15 jours à compter de la réception de votre commande. Si vous avez changé d'avis, concernant un ou plusieurs produits de votre commande, il suffit de nous contacter et nous vous communiquerons une adresse de retour pour nous renvoyer les produits. Pour plus de renseignements concernant les retours, merci de lire notre politique de retours disponible à tout moment sur notre site.